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🆘Ayuda 💻 [Ayuda] Error al hacer Hard Reset a Samsung Tab S5e (SM-T720) con SamsTool Online

Solicitudes de asistencia técnica o soporte sobre reparaciones, software o procedimientos en dispositivos móviles.
servergsm

servergsm

Heròico
Staff Miembro
Administrador
Moderador
Usuario VIP
Offline
este telefono tiene MDM trate de Eliminar estableciendo con SamsTool Online
​
Estoy intentando hacer un Hard Reset a una Samsung Tab S5e (modelo SM-T720) usando SamsTool Online,
pero me arroja un error durante el proceso ⚠️


🧩 Detalles del caso:



  • Dispositivo: Samsung Tab S5e (SM-T720)
    Acción: Hard Reset
    Herramienta usada: SamsTool Online
    Estado: proceso inicia pero lanza error antes de completar
    Adjunto los logs abajo para referencia 📄

📋 Logs:
MDM PREVENT HARD RESET:

Operation: Factory Reset
Selected model: SM-T720
Software version: 1.22

Waiting for device... detected at COM267
Open port [COM267]... OK
Reading device info... OK
Serial Number...
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