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presionamos al mismo tiempo la tecla de volumen + y encendido,cuando vibre soltamos encendido,nos va a aparecer un menu en donde con volumen -,vamos a escoger recovery,nos va a aparecer un android con un signo en rojo,vamos a presionar encendido y nos va a mandar al menu ya conocido,en donde seleccionaremos con volumen + wipe data factoryreset, y rebot sistem,listo,espero les sirva