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para hard reset busque por todas partes no encontre nada entonces sale de la siguiente manera: precionamos boton vol+ y pwr. al mismo tiempo despues de 5 segundos soltamos vol+ por 3 segundos y lo volvemos a precionar nos saldra el menu de seleccion con tecla volumen + seleccionan recovery mode y les aparesera la figura de android y el simbolo de admiracion para entrar al menu de recovery repetir proceso vol+ mas tecla de pwr. sueltan vol 3 segundos y vuelven a precionar y listo wipe data y reboot espero les sirva agradeser no cuesta nada
