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primero apagamos el dispositivo
recomendable despues de hacerlo quitar la bateria para certificar que el equipo quedo apagado
ahora presionamos VOL+ y POWER juntos hasta que el equipo vibre continuamente y nos aparezcan tres opciones las cuales son recovery mode, fastboot mode y normal boot.
seleccionamos recovery moviendonos con boton VOL+, y seleccionamos con VOL-
ahora al estar en modo recovery seleccionamos wipe cache, y wipe data, reboot now y LISTO...........
espero les sirva de ayuda.
recomendable despues de hacerlo quitar la bateria para certificar que el equipo quedo apagado
ahora presionamos VOL+ y POWER juntos hasta que el equipo vibre continuamente y nos aparezcan tres opciones las cuales son recovery mode, fastboot mode y normal boot.
seleccionamos recovery moviendonos con boton VOL+, y seleccionamos con VOL-
ahora al estar en modo recovery seleccionamos wipe cache, y wipe data, reboot now y LISTO...........
espero les sirva de ayuda.