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Solución les ha pasado un Redmi 13c que después de una Actualización quedó sin Táctil?

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les ha pasado un Redmi 13c que después de una Actualización quedó sin Táctil?
El cliente dice que descargo la Actualización y después de Reiniciar el Equipo ya quedó sin Touch.. ni con Hard Reset pudo recuperar.. en otro servicio Técnico le dijeron que debe cambiar pantalla.. pero en lo personal no creo que sea eso..
Esa falla solo lo he visto en Samsung.. pero aún no en Redmi

OBS: Aún no tengo a mano el equipo.. por eso no lo he revisado ni hecho pruebas..

(Solo busco sugerencias o experiencias con esa falla..)

posible solución

Sí trabajas con software lo que puedes hacer es degradarlo a la versión que tenía

Volver a descargar el sistema anterior......cuando eso pasa ...eso kiere decir que no es pantalla original que tiene el teléfono..eso pasa cuando actualizan el software se...
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