Duda*Consulta Tengo este tecno spark 8 pro pero no conecta WiFi y Bluetooth ya probe restaurando de fabrica

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Tengo este tecno spark 8 pro pero no conecta WiFi y Bluetooth ya probe restaurando de fabrica o restableciendo su configuración de red , me di cuenta que no tiene dirección mac o ip ( quisiera saber si es para hacer flasheo ya de que ratos lanza pantallas de error ) y si fuera así si alguien tuviera el finware de compilación KG8 V791


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