Tengo un A13 Samsung no se si a alguien le a pasado

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Tengo un A13 Samsung no se si a alguien le a pasado Q después de un buen rato deja de reaccionar lo pongo a cargar no muestra imagen ni nada Lo pongo a cargar tampocos consumos Pantalla negra Y le doy forzar reinicio power y botón abajo volumne Y reinicia vuelve a encender A alguien le a pasado así?

 

[quimera30]

ya revisastes el sensor de proximidad a ver yo tube un caso asi pero con otro equipo y ese era el problema me tocaba reinciarlo con los botones para que reaccionara y trabajaba bien simpre y cauando no lo dejara apagar la pantalla