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BUENAS AMIGOS PARA HACER EL HARD RESET DE ESTE CELULAR LO HICE DE LA SIGUIENTE MANERA, ABRIR EL MODULO DE LA NCK MTK YA SEA LOS QUE POSEAN LA ORIGINAL O EL CRACK IGUAL FUNCIONA. SE VAN A ZTE Y ESCOGEN EL MODELO R239 LUEGO LE DAN A FORMAT PHONE, RESET TO FATORY DEFAULT. Y ACEPTAR, Y CONECTAN EL CELULAR APAGADO. DEBEN CONECTARLO EN BY USB Y NO EN COM.. A MI ME SALIO FULL 100%