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es sencillo amigos la forma mas rapida
es ir a modo de llamada emergencia y marcar *#812#
y nos dara nuestro menu y vamos y lo hacemos factory reset
el otro metodo entra en talkback y de la esquina de emedio izquierda deslizas ahacia el centro de la pantalla y te sald un menu y ahi sabes el resto das click parte arriba settings home y te lleva a settings del cell y damos factory rest y ;isto
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