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con el telefono apagado dejamos presionado el boton de volumen arriba y el boton de encendido va aparecer un android acostado que dice no comandos presionamos 2 veces el boton de encendido y aparecen los comandos seleccionar wipe data factory reset y con el boton de volumen arriba seda enter comienza el proceso y luego seleccionas reboot system now volumen arriba otravez y es todo
