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solo mantengan presionada la tecla subir volumen y presionen la tecla de power una sola vez... ahi les debe aparecer otro menu seleccione el ya tan mencionado wipe data/factory reset con power y listo.
otroa forma
tener oprimido las dos teclas subir y bajar volumen y un toque en el power
les sale unas opciones eligen recovery, y con vol + selecciona
va a salir el android muerto, tener oprimida tecla vol + y y power por 2 seg hasta que salga el menu
eligen wipe factoy reset con power y luego en yes con tecla power
y listo
otroa forma
tener oprimido las dos teclas subir y bajar volumen y un toque en el power
les sale unas opciones eligen recovery, y con vol + selecciona
va a salir el android muerto, tener oprimida tecla vol + y y power por 2 seg hasta que salga el menu
eligen wipe factoy reset con power y luego en yes con tecla power
y listo