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1. teléfono apagado.
2. presionar tecla subir volumen + Home + Power.
3. cuando vibre soltar Power y seguir presionando las otras 2 teclas, 3 segundos después sale el Andro entonces soltar las teclas y luego el menú conocido.
4. elegir con Power la opción de wipe data/factory reset.
5. elegir con Power "Yes" y listo...
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