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1. hacer un hard reset
apagado el telefono presionan volumen - y power despues eligen recovery mode, seguido cuando aparesca no command presionand power y mantiene y un toque a volumen +, de alli en wipe data factory reset, delete cache y data + personalized
2. seguramente les pedira la cuenta google de alli con sigma ojo version 2.28.03 le dan otra vez en volumen - y power conectado el telefono elijen factory mode de alli en sigma le dad en plataforma adb pestaña qualcom sin escoger serial port le dan en connect motorola, acto seguido apagan el telefono desconectan de la computadora, vuelven a volumen - y power otra vez conectar el telefono escogen factory mode y ya le dan en sigma frp cuando les diga done reinician el telefono y listo hagan un hard reset desde ajustes y listo
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