🆘Ayuda Samsung A15 con KG con la octoplus me tiró soportado

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intenté sacar un Samsung A15 con KG con la octoplus me tiró soportado y ya de último me dió un error y no me lo sacó, intenté varias veces pero dió el Mismo error me cobró los créditos, ustedes saben donde puedo meter reclamo para q me los devuelvan tengo captura del error.

 

[jcgp58]

hola amigo si puedes preguntar en el foto de octoplus o mandando un correo a soporte, saludos