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Ya tengo la solucion
1 hard reset
2 recla del cuadrito alado del home
3 task manager
4 de nuevo abrir la tecla del cuadrito
5 cerrar la aplicacion deslizando a la izq
6 abrir task manager y predionar icono de dos cuadritos y una tacha en la parte superior del lado derecho y rapidamente bajar la barra de notificacion
7 rotar telefono para que aparezca engran de configuraciones
8 presionar engran de configuracioned
9 ir a backups and redtore
10 borrar todo y listo
1 hard reset
2 recla del cuadrito alado del home
3 task manager
4 de nuevo abrir la tecla del cuadrito
5 cerrar la aplicacion deslizando a la izq
6 abrir task manager y predionar icono de dos cuadritos y una tacha en la parte superior del lado derecho y rapidamente bajar la barra de notificacion
7 rotar telefono para que aparezca engran de configuraciones
8 presionar engran de configuracioned
9 ir a backups and redtore
10 borrar todo y listo
